Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Termine
Unser Konzept sieht die Arbeit ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung vor. Unsere Kundschaft darf dabei Exklusivzeit erwarten; das bedeutet, dass ihre Stylistin im Studio Milena Bogasow nicht parallel an mehreren Kunden arbeitet.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir um schnellstmögliche Mitteilung. Dies ist sowohl telefonisch unter +49 89/ 380 43 176 als auch per E-Mail an studio@milena-bogasow.de möglich.
Gebuchte Termine, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt werden, stellen wir mit 100 % des zu erwartenden Preises in Rechnung. Die Begründung für eine Absage ist dabei nicht relevant.
No-Show, also nicht erscheinen zu einem gebuchten Termin wird ebenfalls mit 100 % des zu erwartenden Preises in Rechnung gestellt.
Sollten wiederholt kurzfristige Absagen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen oder gegebenenfalls keine weiteren Termine zu vergeben.
Über Terminabsagen unsererseits informieren wir Sie so früh wie möglich. Gleichzeitig bemühen wir uns, einen passenden Ersatztermin zu vereinbaren. Sollte kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden und bereits eine Anzahlung geleistet worden sein, wird diese selbstverständlich erstattet.
2. Minderjährige Kunden
Wir bieten keine Behandlungen für Kinder unter 14 Jahren an. Ab dem 14. Lebensjahr benötigen wir eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern. Bis zum 16. Lebensjahr müssen die Eltern bei dem Termin vor Ort sein.
Die Preise für Behandlungen unterscheiden sich bei minderjährigen Kunden nicht, da die Behandlungsdauer und Intensität der Behandlungen denjenigen für Erwachsene entsprechen.
3. Gutscheine & Rabatte
Geschenkgutscheine können sowohl vor Ort im Salon als auch online über unseren Onlineshop erworben werden. Gutscheine dienen als Zahlungsmittel für Dienstleistungen; der Erwerb von Produkten ist damit nicht möglich. Die Gültigkeit unserer Gutscheine beträgt in Deutschland standardmäßig 3 Jahre. Ein Gutschein kann nicht ausgezahlt werden.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Sie haben die Möglichkeit, bei uns bar, per PayPal, vor Ort per Banking App, oder mit allen Kartentypen (außer American Express) zu zahlen.
Ihren Termin bezahlen Sie direkt nach der Behandlung vor Ort. Schulden, Teilzahlungen oder Gutschriften sind leider nicht möglich.
5. Pünktlichkeit
Durch Ihren Termin erhalten Sie verlässliche Exklusivzeit bei Ihrem Stylisten.
Sollten Sie zu spät zu Ihrem Termin erscheinen, verlängert sich dieser nicht automatisch. Es könnte daher sein, dass nicht ausreichend Zeit für alle gewünschten Dienstleistungen bleibt, und nur die Behandlungen durchgeführt werden, die in das verbleibende Zeitfenster passen.
Bitte erscheinen Sie 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin, um in Ruhe abzulegen, gegebenenfalls die Toilette zu besuchen und sich eine passende Farbe für Ihre Maniküre oder Pediküre auszusuchen. Dies gilt auch für Kosmetikbehandlungen, sodass Sie noch Zeit haben, Anamnesebögen auszufüllen oder in Ruhe einen Tee oder Kaffee zu genießen.
6. Allergien & Anamnese
Etwaige Allergien oder Reaktionen auf Inhaltsstoffe in den Produkten, die bei Ihren Behandlungen verwendet werden, sind uns vor Beginn der Behandlung unverzüglich mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung für aufgetretene Unverträglichkeiten.
Für Behandlungen zur dauerhaften Haarentfernung sowie bei dermakosmetischen und apparativen Behandlungen ist eine Anamnese und Aufklärung über die jeweilige Behandlung erforderlich. Der Kunde muss vor der Behandlung eine schriftliche Einverständniserklärung abgeben.
7. Fotomaterial
Fotomaterial, das auf unserer Homepage oder unseren Social-Media-Kanälen veröffentlicht ist, dient lediglich zur Orientierung. Es hilft bei der Entscheidungsfindung, stellt jedoch keine Garantie für das Ergebnis dar.
8. Haltbarkeit
Wir arbeiten mit Haut und Anhangsgebilden, sprich einem Naturprodukt. Deshalb legen wir großen Wert auf individuelle Beratung zum Thema Pflege und Routinen, um optimale Voraussetzungen für eine möglichst lange Haltbarkeit Ihrer Dienstleistung zu schaffen.
Da jedoch einige Faktoren, wie äußere Einflüsse, eine große Rolle für die Haltbarkeit spielen, können wir keine Garantie auf die Dauerhaftigkeit des Ergebnisses geben.
9. Reklamationen
Falls etwas nach Ihrem Empfinden nicht stimmt, haben Sie einen Anspruch auf Ausbesserung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder kommen Sie persönlich im Studio vorbei, damit wir uns ein genaues Bild der Situation machen können. Wir bieten eine Reklamationskulanz von 7 Tagen an.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich unwohl fühlen.
Wir bitten Sie, aus Erfahrung um eine Sache: Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Umgang. Vertrauen Sie darauf, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
10. Haftung
Das Studio Milena Bogasow übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kunden. Dies gilt auch für Beschädigungen oder Verschmutzungen von Kleidungsstücken, die aufgrund eigenen Verschuldens entstanden sind.
11. Kontakt & Datenschutz
Um sie kontaktieren zu können, benötigen wir ihren vollständigen Namen, Adresse, Telefonnummer und Emailadresse.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer Dienstleistungen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Online-Buchungen
Falls Sie einen Termin online buchen, gelten zusätzlich die spezifischen Bedingungen unseres Online-Buchungssystems. Wir empfehlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
13. Verhaltensregeln im Studio
Um eine angenehme Atmosphäre für alle Kunden zu gewährleisten, bitten wir Sie, im Studio respektvoll miteinander umzugehen. Es ist untersagt, beleidigende oder belästigende Verhaltensweisen zu zeigen. Bei wiederholtem Fehlverhalten behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zum Studio zu verwehren.
14. Verwendung von Mobiltelefonen
Wir bitten unsere Kunden, die Nutzung von Mobiltelefonen während der Behandlungen zu reduzieren, um die Exklusivität und Entspannung der Dienstleistung zu wahren. Bitte schalten Sie Ihr Handy daher auf lautlos.
15. Kinder und Tiere
Um die Exklusivität und Entspannung Ihrer Dienstleistungen zu gewährleisten, bitten wir Sie, möglichst keine Kinder mitzubringen. Sollte es notwendig sein, ein Kind mitzubringen, bitten wir um vorherige Rücksprache. Bitte beachten Sie, dass Tiere aus hygienischen Gründen und gemäß der Kosmetikverordnung nicht in unser Studio mitgebracht werden dürfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.
16. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben. Die neuen AGB gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Mit der Buchung eines Termins erkennen Sie die jeweils gültigen AGB an.